Des besoins et des attentes disparates

Des besoins et des attentes disparates

Publié le 15/10/2019 09:14     |    Dernière modification le 15/10/2019 10:33

Comment gérer lors des formations intra-entreprise ou en interentreprises des niveaux de connaissances hétérogènes et des attentes différentes ?

Un premier niveau de réponse est à retrouver dans l'écriture soignée du programme, des pré-requis, des objectifs pédagogiques. Cependant, chez HUMANEM FORMATION et URBANEM FORMATION, nous sommes régulièrement confrontés à :

  • la recherche d'un titre de formation avant un contenu, c'est le cas de notre formation sur le vocabulaire de la construction pour la marque URBANEM ou sur la gestion du temps pour la marque HUMANEM
  • une différence de perception entre l’émetteur du besoin, le gestionnaire de la demande (en général service RH) avant d'arriver au formateur en étant passé par le filtre du responsable pédagogique... c'est le cas de formation assez technique telles que Risque et responsabilité du Maitre d'Ouvrage
  • et enfin le plus souvent en intra-entreprise la confrontation d'avis, d'expertises, d'organisations

Comment faire ?

Plutôt que des grandes théories, voici quelques décisions prises chez HUMANEM FORMATION

  1. des stages interentreprises limités à 5 ou 6 participants, le petit effectif permet d'individualiser et donc de répondre réellement à toutes les attentes
  2. une action en amont avec chaque stagiaire. exemples
    • pour la formation sur le vocabulaire de la construction un questionnaire d’auto-positionnement. L’auto-positionnement est mieux admis que le test qui implique une note
    • pour la formation gestion du temps durant laquelle nous travaillons plutôt la posture que les outils, nous offrons avant la confirmation d’inscription une liste d'outils de gestion du temps
    • pour les formations en management, chaque participant est invité à raconter de manière confidentielle  (comme une "histoire") une situation vécue en lien avec le thème de la formation
  3. pour les intra un entretien systématique entre le formateur et la personne à l'origine de la demande
  4. et bien sûr des évaluations de connaissance sur les sujets tels que la bureautique, les langues ou encore le droit

En conclusion, nous devons créer un parcours de formation pour réellement développer les compétences de nos clients.

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