La qualité d’un manager réside dans la performance des résultats d’une équipe. Les clés du management opérationnel résident dans la flexibilité, la capacité à adapter sa communication, à résoudre des situations en toute circonstance et à mettre en place des plans d’actions efficaces.

Cette formation permet d’acquérir des compétences managériales indispensables pour exercer le métier de manager.

• Acquérir le savoir-faire essentiel du management au quotidien
• Savoir communiquer à ses collaborateurs
• Développer son leadership
• Faire face aux situations délicates du management
• Mettre en place des stratégies managériales

Journée 1 (7 heures)

Définir le rôle du manager dans un contexte managérial d’équipe

• Comprendre les concepts du management
• Savoir distinguer les différents rôles du manager
• Définir les 2 critères clés du management
• Déjouer les pièges du management

Découvrir son style de leadership naturel

• Connaître les différents types de leadership
• Déterminer son style managérial
• Aborder les avantages et les limites de chaque style

Développer ses compétences de communication

• Appréhender les dimensions de la communication et leurs impacts
• Définir le schéma de la communication 
• Mise en situation pratique

Journée 2 (7 heures)

Fixer des objectifs en matière de management

• Définir les critères d’un objectif opérationnel 
• Anticiper les questions pour définir l’objectif
• Motiver les collaborateurs autour d’un objectif commun 

Anticiper et prendre en charge la démotivation d’un collaborateur

• Valoriser ses collaborateurs par le Feedback
• Définir le collaborateur « hors-jeu »
• Prendre en compte le besoin nécessaire de signes de reconnaissance 

Savoir déléguer

• Connaître les bénéfices et les risques à ne pas déléguer
• Recenser les tâches pouvant être déléguées
• Annoncer la délégation 

Gérer une équipe

Managers de proximité, Responsable, Chef de service, Chef d’entreprise

Formateur-Consultant professionnel(Certification Ingénierie de la Formation - CNAM)15ans d’expérience professionnelle en hôtellerie de luxe, dont 8 années d’expérience en Ressources Humaines notamment comme DRH

Entre 5 et 15 participants

Powerpoint, paper board, exercice, mise en situation pratique, documentation technique 

En fin de session, bilan, synthèse et évaluation de la formation(qualitative, programme, animation) et remise d'une attestation de présence