Cette formation peut-être réalisée en Inter ou en Intra. Conditions tarifaires : sur devis.

Compte tenu de la situation actuelle avec le COVID-19, les formations initialement programmées en présentiel dans les prochains mois sont en cours de report sur le second semestre 2020. Nous contacter pour plus d’informations.

Fiche programme PDF

Taux de satisfaction stagiaires : 100% (5 évaluations sur les 10 derniers mois)

Cette action a pour objectif d’acquérir des outils pour gérer les conflits et dénouer les tensions.

Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :

• Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre
• Construire une stratégie de sortie de crise
• S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages
• Créer un climat de confiance durable

I- Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre

• Comprendre le fonctionnement d’un groupe : la meute de loups
• S’appuyer sur des éléments de psychologie : la théorie des systèmes, le fonctionnement inconscient, individuel et collectif
• Recenser des causes potentielles de conflits
• Reconnaître les besoins fondamentaux de l’être humain
• Découvrir la manière dont notre cerveau réagit au stress : fonctionnement archaïque, transferts, projections, stress post-traumatique
• Identifier précisément le déclencheur de la crise
• Partager nos analyses des situations qui nous préoccupent

II- Elaborer une stratégie de sortie de crise

• Modifier notre regard sur les situations problématiques
• Echanger sur nos expériences positives
• Recenser les diverses opportunités que nous offre le moment
• Définir une stratégie

III- S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages

• Expérimenter des outils de clarification simples : Le verbal, para-verbal et non-verbal – Les questions ouvertes, fermées, alternatives - Les silences, reformulations, accusé réception
• Trouver la juste posture : L’A.C.P. l’Approche Centrée sur la Personne de Carl Rogers et l’entretien de Compréhension
• Reconnaître nos points forts et nos marges de progression en matière de communication
• Développer notre capacité à dire non quand c’est nécessaire

IV- Dénouer la situation et restaurer la confiance

• Reprendre confiance en sa capacité à se positionner efficacement
• Appliquer les outils éprouvés à la situation posant problème
• Réparer nos erreurs et renouer un contact positif : bienveillance, discrétion, paroles et actes réparateurs
• Apaiser les blessures de chacun
• Favoriser la cohésion d’équipe

Expérience de l’encadrement d’équipe

Cadres et managers tous secteurs d’activité

Effectif (minimum et maximum) : 6 à 10 participants

Méthodes pédagogiques :

• Test de positionnement en amont : Echanges individuels sur les besoins et attentes, en amont, puis tour de table en début de session
• Alternance de théorie et pratique
• Echanges entre les participants, questions, analyses de groupe
• Le partage d’expériences et de ressources
• Mises en situation (jeux de rôles, psychodrames, constellations systémiques), afin de permettre à chacun d’élargir son regard et enrichir son positionnement
• Espaces de parole permettent de renforcer la cohésion d’équipe et la gestion des émotions, en particulier lorsque des situations ont été vécues comme traumatisantes
• Evaluation individuelle qualitative de la formation
• Evaluation à froid après formation : à définir avec le client

Matériel pédagogique : Ecran vidéo, paperboard, post-it, papier

Un livret pédagogique est remis aux stagiaires

Anne-Catherine SABAS :

• Consultante formatrice en Médiation, communication, gestion des conflits, conduite du changement, analyse des pratiques et supervision d’équipe, psychopraticienne et psychanalyste.
• Contact : sabasannecathe@gmail.com
• CV PDF

Attestation de fin de formation

Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :

OPCO

Délais d’inscription : 2 semaines

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :

Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28