Transformer la crise en opportunité – Gestion de conflit, cohésion d'équipe
Par MFT Partners | Référence : MOD416
Description
Cette formation peut-être réalisée en Inter ou en Intra. Conditions tarifaires : sur devis.
Compte tenu de la situation actuelle avec le COVID-19, les formations initialement programmées en présentiel dans les prochains mois sont en cours de report sur le second semestre 2020. Nous contacter pour plus d’informations.
Taux de satisfaction stagiaires : 100% (5 évaluations sur les 10 derniers mois)
Objectifs
Cette action a pour objectif d’acquérir des outils pour gérer les conflits et dénouer les tensions.
Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :
- Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre
- Construire une stratégie de sortie de crise
- S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages
- Créer un climat de confiance durable
Contenu
I- Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre
- Comprendre le fonctionnement d’un groupe : la meute de loups
- S’appuyer sur des éléments de psychologie : la théorie des systèmes, le fonctionnement inconscient, individuel et collectif
- Recenser des causes potentielles de conflits
- Reconnaître les besoins fondamentaux de l’être humain
- Découvrir la manière dont notre cerveau réagit au stress : fonctionnement archaïque, transferts, projections, stress post-traumatique
- Identifier précisément le déclencheur de la crise
- Partager nos analyses des situations qui nous préoccupent
II- Elaborer une stratégie de sortie de crise
- Modifier notre regard sur les situations problématiques
- Echanger sur nos expériences positives
- Recenser les diverses opportunités que nous offre le moment
- Définir une stratégie
III- S’appuyer sur une communication saine pour dissiper les malaises et lever les blocages
- Expérimenter des outils de clarification simples : Le verbal, para-verbal et non-verbal – Les questions ouvertes, fermées, alternatives - Les silences, reformulations, accusé réception
- Trouver la juste posture : L’A.C.P. l’Approche Centrée sur la Personne de Carl Rogers et l’entretien de Compréhension
- Reconnaître nos points forts et nos marges de progression en matière de communication
- Développer notre capacité à dire non quand c’est nécessaire
IV- Dénouer la situation et restaurer la confiance
- Reprendre confiance en sa capacité à se positionner efficacement
- Appliquer les outils éprouvés à la situation posant problème
- Réparer nos erreurs et renouer un contact positif : bienveillance, discrétion, paroles et actes réparateurs
- Apaiser les blessures de chacun
- Favoriser la cohésion d’équipe
Prérequis
Expérience de l’encadrement d’équipe
Profil des participants
Cadres et managers tous secteurs d’activité
Pédagogie et organisation
Effectif (minimum et maximum) : 6 à 10 participants
Méthodes pédagogiques :
- Test de positionnement en amont : Echanges individuels sur les besoins et attentes, en amont, puis tour de table en début de session
- Alternance de théorie et pratique
- Echanges entre les participants, questions, analyses de groupe
- Le partage d’expériences et de ressources
- Mises en situation (jeux de rôles, psychodrames, constellations systémiques), afin de permettre à chacun d’élargir son regard et enrichir son positionnement
- Espaces de parole permettent de renforcer la cohésion d’équipe et la gestion des émotions, en particulier lorsque des situations ont été vécues comme traumatisantes
- Evaluation individuelle qualitative de la formation
- Evaluation à froid après formation : à définir avec le client
Matériel pédagogique : Ecran vidéo, paperboard, post-it, papier
Un livret pédagogique est remis aux stagiaires
Intervenant
Anne-Catherine SABAS :
- Consultante formatrice en Médiation, communication, gestion des conflits, conduite du changement, analyse des pratiques et supervision d’équipe, psychopraticienne et psychanalyste.
- Contact : sabasannecathe@gmail.com
- CV PDF
Mode de validation
Attestation de fin de formation
Aptitudes et compétences visées / attestées
Evaluation des acquis /compétences liées aux objectifs opérationnels définis :
Connaissances ou compétences | Modalités d’évaluation | Critères d’évaluation |
Identifier les causes des conflits pour mieux les résoudre |
Mises en situation, interventions, Exercices sur livret… | Pertinence des interventions, élaborations en grand groupe |
Elaborer une stratégie de sortie de crise |
Analyse de pratique, mind mapping … | Créativité, pertinence des interventions |
S’appuyer sur une communication saine… |
Exercices sur livret, mind mapping … | Elaboration en petit et grand groupe |
Dénouer la situation… | Jeux de rôles, exercices en groupe, élaboration en grand groupe | Jeu avec cartes, parole … |
Financements possibles
OPCO
Délai d’accès
Délais d’inscription : 2 semaines
Accessibilité
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Contact : Référent handicap 02 51 84 95 55 / 06 28 70 45 28