S'affirmer associe deux qualités qui semblaient autrefois contradictoires : affirmation de soi et respect d'autrui. L'assertivité, c'est humaniser ses comportements et s'engager dans une communication sans gaspillage d'énergie, en désamorçant les conflits relationnels.

• Evaluer son comportement spontané en milieu professionnel.
• Utiliser des techniques de communication efficaces.
• Apprendre à affirmer son point de vue.
• Adopter un comportement constructif en cas de difficultés.
• Gérer les situations difficiles (conflictuelles notamment).

Découvrir les attitudes de communication 

• Réaliser son autodiagnostic d'affirmation de soi. 
• Connaître les 4 attitudes de communication : les causes et les conséquences pour soi, les autres, la relation.
• Maîtriser l'impact de sa communication.
• Reconnaître les 4 attitudes de communication.

Définir les caractéristiques d'un comportement assertif

• Adopter une attitude assertive.
• Maîtriser les 5 étapes de l'assertivité.

Gérer les principales situations d'affirmation de soi 

• Exprimer un désaccord.
• Savoir dire non et rester en relation.
• Utiliser la technique du disque rayé.
• Formuler une demande.
• Savoir répondre à une critique.
• Utiliser la technique du brouillard.
• Faire face à l'agressivité.
• Résoudre une situation de tension.
• Faire un compliment.
• Répondre à un compliment.

Aucun.

• Apports théoriques, outils méthodologiques.
• Autodiagnostic.
• Exercices pratiques.
• Mises en situation.
• Plan d'action personnel.
• Remise d'un livret à chaque participant.

Une attestation de formation est remise en fin de session.