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Médiation en entreprise - Niveau 1

Par VISEO     |     Référence : MOD2

En groupe sur site
900 € TTC
21 heures sur 3 jour(s)
Salarié en poste, Indépendant et dirigeant, Agent de la fonction publique

Description

La médiation en entreprise consiste dans l'intervention d'un médiateur dans le cadre d'un conflit en interne (entre salariés) ou avec des partenaires de l'entreprise (clients, fournisseurs, services administratifs ou financiers…) ou bien encore avec des actionnaires ou des associés de l'entreprise. Le conflit peut être purement relationnel ou impliquer des relations contractuelles qui peuvent parfois avoir des conséquences juridiques. Cette  formation s'adresse à toute personne qui, dans un cadre professionnel, se trouve dans une position médiatrice (Managers, DRH, commerciaux, agent de sécurité, infirmières, toute personne en contact avec le public…).

 

Objectifs

Découvrir l'approche de la médiation humaniste en entreprise et travailler sur les pré-requis. Acquérir un outil relationnel pour avancer ensemble et développer notre capacité à respecter nos différences. Le participant découvrira la pratique de la médiation au cours des mises en situation pratiques qui s'appuient sur différentes situations problématiques rencontrées fréquemment dans l’entreprise .

Pédagogie, organisation et formateur

La pédagogie privilégie une découverte progressive du processus de la médiation humaniste. Les apprentissages sont guidés par les différentes mises en situation. les expériences menées permettent d'intégrer le processus de médiation dans la sphère privée et dans l'environnement de l'entreprise.
Des apports théoriques complets jalonnent l’apprentissage. Des mises en situation inspirées par le vécu des participants permettent une implication renforcée.

Le formateur, Alex Legrand s'est formé à la médiation auprès de Jacqueline Morineau, fondatrice de la médiation Humaniste®. Une fois sa certification de médiateur obtenue, il a poursuivi sa formation pour devenir formateur de médiateurs.
Alex Legrand pratique la médiation en entreprise pour les situations de conflits, de rupture de contrat ainsi que pour des litiges entre client et fournisseur.
En outre, Alex Legrand est médiateur à la cour d’appel de Paris et il intervient aussi pour le parquet de Paris dans un cadre pénal.

Validation formation

Une évaluation réalisée par les participants en fin de formation porte sur les critères suivants :
La réponse aux attentes  (accueil, écoute, environnement, autres)
Le respect des objectifs annoncés
L’animation de la formation (le formateur, la pertinence des exercices)
Qualité et intérêt des supports de formation
Capacité d'appliqué les acquis dans votre domaine d’activité

Compétences visées / attestées

Une attestation de formation est remise à chaque participant à la fin des 3 jours et comporte le titre de la formation, les dates, le nom du formateur et la liste des compétences acquises.

Financements possibles

Le centre de formation Viseo est Datadocké. Votre financeur peut donc inscrire Viseo dans son catalogue de référence selon ses propres modalités.

Où se former ? (en jaune sur la carte)

France
Médiation en entreprise - Niveau 1

Médiation en entreprise - Niveau 1

En groupe sur site
900 € TTC  · 21 heures sur 3 jour(s)

Où se former ?

VISEO
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Forme depuis 2002
PARIS
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